اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)

سارية المفعول لتجار سلة المعتمدينضمان جاهزية وإعادة توجيه 99.99%

1جاهزية خوادم إعادة التوجيه (Redirection Uptime SLA)

نظراً لأهمية الباركود المطبوع على مئات الآلاف من الشحنات، نضمن تشغيل شبكة إعادة التوجيه السحابية الموزعة (Global Edge Network) بنسبة جاهزية لا تقل عن 99.99%، مع زمن استجابة وتوجيه فوري لا يتجاوز 50 ملي ثانية.

2حماية واستمرارية الروابط المطبوعة

نلتزم بالحفاظ على استمرارية وصلاحية الرموز المطبوعة طوال فترة سريان اشتراك التاجر النشط في متجر تطبيقات سلة، مع توفير خاصية الوجهة البديلة التلقائية (Fallback URL) في حال حدوث أي عطل في الرابط المستهدف.

3الدعم الفني وضمانات الاستجابة

نوفر دعماً فنياً سريعاً لجميع التجار المشتركين مع الرد على الاستفسارات الفنية والتنسيقية خلال أقل من 4 ساعات عمل عبر قنوات الدعم الرسمية.