اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)اتفاقية التاجر ومستوى الخدمة (SLA)

سارية المفعول لتجار سلة المشتركينضمان جودة وتوليد 4K فائقة

1جاهزية الخوادم وسرعة التوليد (Uptime & Performance SLA)

نلتزم بتوفير خوادم معالجة رسومية (GPU Clusters) فائقة الأداء تضمن جاهزية النظام بنسبة 99.9% شهرياً، مع ضمان توليد صور الـ 4K خلال متوسط زمني لا يتجاوز 10 ثوانٍ للقطة الواحدة.

2ضمانات إعادة الرصيد التلقائية

في حال حدوث أي خطأ فني أثناء معالجة الصورة أو الفيديو بسبب انقطاع في الشبكة أو خوادم التوليد، يتم استرجاع الرصيد المخصوم تلقائياً لحساب التاجر دون الحاجة لفتح تذكرة دعم فني.

3الدعم الفني وسرعة الاستجابة

نوفر فريق دعم فني متخصص لمساعدة التجار في إعداد وتخصيص جلسات التصوير، مع وقت استجابة قياسي لا يتجاوز ساعتين للبلاغات الفنية عبر الواتساب والبريد الإلكتروني.